【建材网】2011即将过去,新媒销在此将一年的体营情况作个梳理和盘点。年度明星当然属于社会化媒体,新媒销从微博的体营风云变幻到移动互联网的暗潮汹涌,正在助推企业转型。新媒销
1.社交网络走向深度融合(官网)
品牌企业将不再仅仅在微博上开设个账户,体营在开心网,新媒销人人网上弄个粉丝群。体营聪明的新媒销企业将关注社会化媒体平台上的资产,将利用平台开放的体营条件,打通官网和社交平台,新媒销使用Connect,体营API等技术实现内容及粉丝的相互循环。
品牌企业可以将社交网络平台上的新媒销内容作抓取,处理,体营集中体现在企业的新媒销官网,产品宣传页面,通过真实用户的评论获得有销售力的用户评论内容。典型案例可以参考Levis。只有想明白什么是社群营销才算学会社会化媒体营销。
把社会化媒体当成媒体发布渠道,有点傻瓜蛋行为,用户不买这个账,他们需要的是对话,和品牌建立类似朋友间的那种关系。傻乎乎的发广告,品牌就会显得有的2!
2.品牌企业积极构建SocialCRM
SocialCRM已经过了概念期,那些笨笨的软件企业把它当做新概念兜售给企业。不懂社会学,不懂市场运营,不懂客户服务,不懂电子商务,不懂网络分析(WA),不懂企业新媒体战略,说什么SocialCRM,那都可以将其列为“骗子”,“讹诈”。
随着社会化媒体的兴起企业需要和客户进行互动,在互动中传递价值。BBS时代企业失去和网民互动的工具,SocialCRM将催生企业整合处理网络层面的用户对话,尤其是以微博为代表的社会化媒体。
企业需要将SocialCRM和既有的客户服务系统,内部的ERP等打通,将企业的内容资源和社会化媒体上的网民直接对接。接下来的几年企业会更加关注用户的分析,网民客户关系管理,相对应的市场广告费用将减少。
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