惠普承认部分笔记本电脑存质量问题

摘要：惠普承认部分笔记本电脑存质量问题

国家质检总局昨晚宣布，惠普经过调查，部分笔记本电惠普公司承认在中国大陆销售的脑存部分笔记本电脑存在质量问题。

据国家质检总局有关负责人介绍，质量该局已将调查情况向国家工业和信息化部、问题国家工商总局作了通报。惠普三部门将密切关注事件进展，部分笔记本电适时采取相应措施，脑存监督惠普公司落实“三包”规定，质量维护消费者的问题合法权益。

3月12日，惠普国家质检总局在接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的部分笔记本电投诉后，高度重视，脑存立即组成调查组展开相关调查。质量调查显示，问题部分惠普笔记本电脑显卡存在质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HPPaviliondv2000和CompaqPresariov3000系列在内的多个型号。故障主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等。

调查还显示，部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线（闪屏）。调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（即微机“三包”规定）的相关要求来解决消费者的投诉。

国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，严格执行微机“三包”规定，负责任地解决好笔记本电脑质量问题。