金杯银杯,不如病人的口碑。开诊不足三月的个病宁波华信医院赢得了病人的高度赞赏。
日前,患者陈爷爷给宁波电视台《阿拉讲大道》打电话,医院称赞宁波华信医院服务好、搬上环境好、电视待患者如亲人,厉害强烈要求电视台采访一下,个病让更多类似他这样的人把病人知晓宁波华信医院,得到良好的医院医疗服务。
陈爷爷肝脏疾病手术后一年,因胆管堵塞出现黄疸,电视在本市三甲医院实施胆汁引流术后,厉害带着引流袋转入华信医院老年病科进一步治疗。个病入住后,人把医生团队充分与陈爷爷沟通,制定并实施详细的治疗计划,医疗护理团队给予专业的护理,生活护理团队更给予了无微不至的关怀。
采访时,陈爷爷不止一次地告诉记者,“这儿的医生、护士始终视患者如亲人,平时护理细致入微,想病人所想,急病人所急。在这里,我能感受到所有医护人员及护工给的温暖,并且有家一样的感觉……”陈爷爷还拄着拐杖走给记者看,乐呵呵地伸出手臂说:“你看,你看,我能吃饭了,我还长肉了......"
记者采访时,其他的病人也争先恐后地向记者表达对医护人员的称赞和感谢。一位中风后康复患者还艰难地走到走廊,展示其稍显好转的步伐,并不断地说:“我和医生护士们是好朋友了。”
能在这么短的时间内得到病人的认可,与医院正确的办院宗旨和经营理念是分不开的。宁波华信医院以履行社会责任为己任,配置了与三级医院同档次的高级医疗设备和医务人员,却甘愿致力于三级医院收不了、社区医院收不了的老年病人、急慢性疾病造成功能障碍病人的康复治疗;以满意的医护带来满意的病人为核心价值观,遵行“医行大爱 医修精诚”的院训,提倡“爱心、善心、细心、热心------用心服务”的服务理念。
其实在医院文化的影响下,宁波华信医院的医护人员个个都是真正的白衣战士和白衣天使。正如余忠健院长面对记者采访时所说的话,我们只是用心演绎了医生和护士这个职业的本质,陈爷爷的认可和信赖是我们最大的动力。减少病人痛苦,让更多的病人回归社会,是我们始终如一的追求。今后,我们将进一步发扬中华民族尊老助残的优良传统,除老年医学科外,陆续开设神经(卒中)康复、肿瘤康复、睡眠康复等特色学科,满足该类病人的需求。
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